Biblos Travel, la compañía líder en turismo de lujo y experiencias a medida, cumple 45 años en el mercado y lo celebra con un encuentro entre sus miembros más antiguos, su fundador y quienes acompañaron a la marca a lo largo de su historia.
El aniversario número 45 de Biblos comenzó a palpitarse semanas antes, cuando en un festejo íntimo se reunieron los miembros más antiguos de la empresa. La jornada contó también con la presencia de Sergio Durante, fundador de la empresa, quien compartió anécdotas sobre los inicios y reflexionó sobre los cambios en la industria del turismo que le tocó presenciar a lo largo de su trayectoria.
Si hay algo que caracteriza a Biblos Travel, es el equipo de profesionales y humanos que la componen. Dicho por ellos mismos, Biblos les da un gran sentido de pertenencia ya que no sólo se consideran colegas, sino que también se sienten una familia. Esto último, combinado con el respeto y profesionalismo de sus agentes, llevó a Biblos a cumplir 45 años.
Otro de los grandes diferenciales que tiene Biblos Travel, es tener presente su lema: “El cliente siempre está primero”. Asimismo, en el particular segmento de turismo de lujo, la importancia por los más mínimos detalles y la verificación constante de cada etapa del viaje se vuelven más relevantes y Biblos demuestra impecabilidad en ello, por eso cuenta con clientes que la eligen para sus travesías desde sus inicios.
Consultado por los cambios que enfrentó el turismo de lujo a lo largo de estos 45 años, Sergio Durante, fundador de Biblos Travel expresó: “Cuando empezó Biblos Travel, la gente viajaba sólo una vez por año o aprovechaba la inversión en el precio del pasaje para hacer el máximo recorrido en un mismo viaje, estaban muy de moda los circuitos turísticos o privilegiaban quedarse más tiempo en una ciudad. Con el paso de los años y especialmente en los últimos tiempos, la gente comenzó a viajar menos tiempo pero más veces. Otro cambio importante sin dudas fue el COVID. Luego de la pandemia, las personas viajaban aunque los precios aumentaran en forma exponencial, como si no les importara. Los hoteles estaban completos y las tarifas aumentaron casi el 100%. Pero hubo un cambio en la elección de destinos ya que se buscaban hoteles más boutique, con menos habitaciones, menos contacto con la masividad y más contacto con la naturaleza. Por ejemplo, se puso de moda el glamping, que es el lujo en carpa, que es una de las novedades de los últimos años. Y esto es un fenómeno que ha ocurrido en el mundo, no solamente en la Argentina. Ha habido un cambio en la tendencia del turismo, de buscar espacios abiertos, menos cantidad de días o quizás repetir el viaje un par de veces por año. Se ha intensificado también, a raíz del PreViaje, el turismo por la Argentina que además ofrece alternativas muy interesantes y que tiene mucha hotelería nueva para descubrir.”
No sólo han cambiado los tipos de viaje, sino que también el viajero: los consumidores se han vuelto más exigentes con el tiempo y las nuevas tecnologías, demandando mayor preparación por parte de los agentes de viaje. Tal como afirma Sergio, “Hay una exigencia mucho mayor a comparación de los inicios del turismo masivo. Antes, el cliente confiaba absolutamente en lo que uno le decía, pero hoy en día ya cuenta con información previa y esto implica que el equipo tiene que estar más informado. Por otro lado, el cliente demanda por lo que paga, y con los avances tecnológicos, hoy en un minuto se puede comunicar con el agente de viajes en caso de que haya algo que no lo conforma. El lugar a la queja hoy es inmediato. ”
Durante habló por último sobre las expectativas para el futuro del Turismo y de Biblos Travel, las cuales son prometedoras y reflexionó: “Creo que a pesar de que haya un cambio, ya sea político o económico, el turismo nunca va a dejar de existir. Podrá haber más o menos demanda, pero siempre la gente va a desear viajar porque el viaje forma parte de un concepto de vida que todos quieren. El foco tiene que estar puesto en beneficiar al cliente con un mejor precio y una mejor calidad de servicio, además de conocer lo que uno está ofreciendo. El turismo de lujo cada día se pone más exigente pero es paradójico, todos los días se inaugura un hotel de cinco estrellas en el mundo y esto deja en evidencia que existe una demanda real.”
Para finalizar la celebración y una jornada llena de emociones, el equipo de Biblos Travel brindó por la trayectoria, las cualidades que hicieron que cumplan hoy 45 años y por las expectativas para el futuro de la compañía.
