Tras varios años vacante y algunos meses de negociaciones, con un nuevo hotel se completa el firmamento 5 estrellas en Mendoza. En pocos días desembarca una marca internacional de máximo prestigio, la que le faltaba a la provincia, en el departamento Guaymallén, con una importante inversión.
La cadena Hilton Hotels & Resorts, una de las más grandes del mundo con 15.000 empleados, ocupará el lugar del ex Intercontinental, hasta ahora hotel Cóndor de Los Andes. El grupo estadounidense firmó contrato por 10 años con KLP, sociedad desarrolladora, para operar el complejo rebautizado con ese nombre: además de verse en la marquesina, a partir del 14 de diciembre empezará a comercializarse bajo la marca.
Mientras, ya empezó la inversión en reacondicionar instalaciones. El objetivo es tener disponibles la próxima temporada 252 habitaciones, para lo cual resta poner en condiciones 72 de ellas.
"Hilton aporta la marca y el know-how. Hasta el 14 atravesamos una transición con un plan de capacitación fuerte sobre los servicios de la cadena. Y furante al menos tres años tenemos mucho que invertir sobre todo en tecnología, porque se apunta a un nuevo perfil de viajeros de la generación Z y X híperconectados", explicó a Sitio Andino el gerente comercial del hotel, Diego Viñolo, sobre el futuro Hilton Mendoza, marca que desde la semana próxima estará visible al público.
Sólo en la primera etapa, la inversión supera los $40 millones. Mayormente en refaccionar las habitaciones de las dos torres habilitadas, y dotarlas de nuevo equipamiento, acorde a los cánones de calidad de la cadena para el nuevo formato: Hilton Full Services.
Un dato no menor: el acuerdo entre KLP y Hilton no incluye al casino, que originalmente se construyó y operaba el Intercontinental. El traspaso exigía una serie de permisos que para el nuevo concesionario volvió engorrosa esa chance, por lo que la sala de juegos seguirá por ahora en la órbita de KLP como Casino Cóndor de Los Andes.
Qué es Hilton Full Services y cuánto cuesta
Aunque la política de privacidad del acuerdo evitó dar a conocerlo hasta ahora, Hilton había cruzado la línea de llegada un par de meses atrás. Fue luego de competir con propuestas de varias cadenas reconocidas que también habían sondeado a KLP.
En el lote de interesados del que se despegó también estuvieron Wyndham (en Mendoza opera el Arena Esplendor, de Maipú) y Accor. Pero fue Marriott, otro grupo originario de Estados Unidos fuerte en el negocio de hoteles de lujo, el que llegó un poco más lejos: finalmente, el costado financiero de su propuesta de hacerse cargo por 20 años no terminó de convencer a la S.A. argentina que preside Rafael Garfunkel.
El Full Services que identificará al Hilton Mendoza se trata de una de las marcas del paragüas del grupo, diseñada para un público específico. Es parte de un universo multitarget que incluye, entre otras, a Conrad, más asociada al lujo.
Según Viñolo "bajo el slogan "Somos hospitalidad" Hilton Full Services se enfoca en servicios y eventos, con restaurante, salas de reuniones y spa, entre otros. Implica todo un cambio de cultura para adecuarse a una nueva propuesta que nació con la pandemia: desde el cambio de colchones para mejorar la calidad del sueño, hasta una mayor y mejor conectividad".
Si bien las tarifas cambian por temporada y según la demanda, desde la estrategia comercial la cadena ya juega fuerte.
Por lo pronto, una noche de enero en una habitación estándar del Hilton Mendoza costará como mínimo u$d 210 + IVA, lo que promete posicionarlo con una tarifa competitiva, hasta 50% por debajo de lo que hoy cotizan sus competidores en la plaza local como Hyatt y Sheraton.
Membresía, un valor agregado
Pero el combo trae extras. Con más de 6 millones de usuarios-miembros, Hilton ofrece un programa de fidelización a los viajeros que se alojen en su nuevo eslabón mendocino un plus: Hilton Honors, la membresía más grande del mundo.
La lógica es simple: por sólo acumular noches de alojamiento en cualquier Hilton, el miembro suma puntos para canjearlos por beneficios. En el hotel de Mendoza, en principio, pasajeros de pisos 14 y 15 podrán acceder a un Executive Lunch que incluye snacks y bebidas libres durante todo el día.
Todo es parte de lo que los viajeros que elijan a Mendoza como destino podrán encontrar a través de la web del Hilton a partir del jueves 14 de diciembre, cuando ya estén habilitadas las reservas del "nuevo" hotel.
Atrás queda una historia de 3 años y medio. Fue cuando la pandemia terminó el contrato entre Intercontinental y KLP, y el aislamiento obligó a cerrar un hotel desde allí huérfano de marca. Ya en 2021 empezaría a comercializarse como Cóndor de los Andes, hasta ahora que pasará a llamarse Hilton Mendoza.
