Hoy en día, los negocios desempeñan un papel cada vez más importante para ayudar a superar los problemas sociales, ambientales y económicos más preocupantes de nuestro mundo. El tamaño y la escala de la compañía Marriott International crea una oportunidad única para servir y ser una fuerza para el bien. Serve360: Doing Good in Every Direction es la plataforma de impacto social y sustentabilidad de Marriott International que está diseñada para fomentar el crecimiento empresarial al igual que equilibrar las necesidades de los asociados, clientes, propietarios, el medio ambiente y nuestras comunidades. Guiado por los objetivos de desarrollo sustentable de las Naciones Unidas, Marriott creó Serve360 para guiar el compromiso de la empresa y ofrecer resultados positivos a través de 4 coordenadas:
Cultivar nuestro mundo – Promover la resiliencia y el desarrollo sustentable de nuestras comunidades.
Mantener operaciones responsables – Reducir el impacto ambiental de la empresa, abastecerse responsablemente y construir y operar hoteles sustentables.
Empoderar a través de la oportunidad – Ayudar a las personas a prepararse para trabajos y oportunidades en la industria de la hospitalidad.
Dar la bienvenida a todos y avanzar en los derechos humanos – Creando un mundo seguro y acogedor para socios y viajeros por igual.
Desde el lanzamiento de Serve360 hace un año, los hoteles de Marriott en el Caribe y Latinoamérica (CALA) han participado en ayudar a sus comunidades a través de más de 150 actividades diferentes. Desde apoyar la preparación de la fuerza laboral para jóvenes desfavorecidos hasta limpiar la playa, debajo pueden encontrar algunos casos recientes que demuestran cómo Marriott y sus asociados están trabajando para tener un impacto positivo en nuestro mundo:
Cultivar nuestro mundo – Proyecto Juma
Este año, Marriott celebra el décimo aniversario de su apoyo a la Fundación Amazonas Sustentables (FAS). FAS tiene el proyecto Juma REDD, que aspira a detener la deforestación y las emisiones de gases de efecto invernadero en la Reserva de Desarrollo Sustentable Juma, que alberga 1.4 millones de acres de selva tropical en peligro de extinción en la Amazonía. Hasta el día de hoy, el 99% de la Reserva permanece cubierta por selva tropical. Como parte de la celebración de 10 años, el Renaissance São Paulo decidió que por cada hamburguesa o pastel pedido por los comensales, se donarán R$1,00 al proyecto Juma. Los hoteles Marriott de Brasil también están adquiriendo productos sustentables de la reserva para incluirlos en sus menús, como las nueces de Brasil y la harina de yuca, con más oportunidades de productos bajo exploración. Este abastecimiento respalda los medios de vida de la comunidad Juma, demostrando a los residentes que la selva tropical vale más en pie que cortada.
Mantener operaciones responsables – Youth Career Initiative
Durante más de 15 años, Marriott se ha asociado con Youth Career Initiative (YCI), el cual ofrece un programa educativo de tres a seis meses que brinda a los jóvenes desfavorecidos habilidades para la vida y el trabajo. El propósito es capacitar a los jóvenes participantes para que tomen decisiones informadas sobre su carrera y se den cuenta de las opciones disponibles para ellos, permitiéndoles mejorar su empleabilidad y sus oportunidades sociales y económicas a largo plazo. Miles de estudiantes de todo el mundo se han graduado de este programa, el cual se divide entre aula y capacitación, y han seguido carreras como la hospitalidad. En la región de CALA, más de 20 propiedades en Brasil, Costa Rica, República Dominicana y México han participado en el programa YCI, creando oportunidades y ayudando a reducir el desempleo juvenil. Uno de los hoteles participantes es el W Punta de Mita en México, solo uno de los casi 20 hoteles Marriott que respaldan el programa YCI en México. Solo en el 2017, más de 100 estudiantes fueron capacitados en nuestros hoteles de la región CALA, y muchos de ellos fueron contratados por las propiedades en la que recibieron su capacitación.
Empoderar a través de la oportunidad – Sustentabilidad
Marriott está comprometido a reducir su impacto ambiental, y el año pasado la compañía estableció sus objetivos más ambiciosos de sustentabilidad e impacto social, los cuales buscan reducir el desperdicio en vertederos un 45% y obtener sus 10 principales categorías de productos responsablemente para el 2025. En julio, Marriott anunció que eliminaría los pajillas de plástico y los agitadores de bebida de plástico en todo el mundo para julio de 2019, lo que podría eliminar el uso de aproximadamente mil millones de pajillas de plástico por año. Varios hoteles en el Caribe y Latinoamérica también tomaron la iniciativa al hacer un mayor esfuerzo para reciclar, incluso organizando limpiezas de playas tal como la de Sheraton Miramar en Chile, donde 26 voluntarios dedicaron varios días a recolectar plásticos y desechos de sus playas locales.
Dar la bienvenida a todos y avanzar en los derechos humanos – LGBT #LoveTravels
Marriott cree en que el amor es un lenguaje universal que todos comprenden, por lo que creó la campaña #LoveTravels con el fin de promover la igualdad y dar la bienvenida a todos con los brazos abiertos en sus hoteles. Este año, el equipo de Marriott en México organizó una conferencia de empoderamiento LGBT+ al igual que una feria de trabajo LGBT+, y más de 30 hoteles en todo CALA iluminaron sus fachadas con colores del arcoíris, entre ellos el AC Panama City.
