En una amena charla compartimos con los flamantes Walter Paulovich Gerente Comercial y Silvina Biscione responsable de ventas internacionales respectivamente de Fën Hoteles una interminable lista de novedades que tiene la cadena. Desde New York al Calafate con hoteles.
¿ Cuales son los próximos proyectos de la cadena?
SB: Estamos con varias aperturas en Estados Unidos. Brooklyn y Miami son las nuevas aperturas.
WP: Tenemos dos hoteles abiertos, con nuestra gestión. Uno es el Tides South Beach, de 45 habitaciones enormes de 50 metros cuadrados, y todas tienen vista al mar. Es un hotel muy tradicional de South Beach y es unos de los pocos que sigue manteniendo el estilo Art Decó, y esta funcionando realmente bien. Hace un mes tomamos otro que es el Bonaventure Resort & Spa, ubicado en Weston, a 10 minutos del Sawgrass, y cuenta con 500 habitaciones divididas en nueve edificios, cuatro piscinas, un spa enorme y lo más importante del hotel, cuenta con un Centro de Convenciones de hasta 2000 personas, siendo uno de los cinco más grandes del Estado, lo que nos permitirá trabajar el segmento MICE realmente bien.
SB: En agosto abriremos el hotel Dazzler Brooklyn, que está en Nueva York. Es un edificio nuevo de 174 cuartos y está a solo dos cuadras del Manhattan Bridge y a cinco del Downtown de Brooklyn. La siguiente apertura será también en Brooklyn con el Esplendor Bossert un edificio antiguo, que está siendo reciclado y tiene una vista espectacular de Manhattan. Y tenemos dos proyectos más en el centro de los Ángeles, y el Bay Harbor Miami, todos para el 2016.
¿ Y en nuestro país?
SB: La cadena tiene ya más de catorce años en el mercado. Tenemos varios proyectos. Estamos en proyecto de apertura de un Dazzler en Puerto Norte Rosario, otro en La Plata y el Dazzler Polo por la zona de La Rural y Palermo.
WP: Somos la única cadena que realmente puede brindar hospedaje en todas las zonas de la Ciudad de Buenos Aires. Palermo, San Telmo, Microcentro y Recoleta. Cosa que no es poco. Y eso es un valor agregado muy importante. Pensá que somos la opción numero uno para cualquier evento que se haga en La Rural.
¿ Que proyectos tienen en la región?
SB: Acabamos de abrir en Cusco y tenemos mucha expectativa puesta allí. Donde tenemos un Dazzler en Lima.
WP: En lo que es Esplendor estamos por abrir en Punta Carretas en Montevideo, en Asunción, Bay Harbor en Miami, el Bossert en New york y el Embassy en Los Ángeles. Lo que respecta a Dazzler estamos trabajando para abrir en Brooklyn, el Dazzler Polo, el Dazzler Clark en Los Ángeles, Asunción, Colonia, Rosario y La Plata
¿ Cual es el objetivo del grupo?
SB: Tenemos objetivos muy ambiciosos. Buscamos ser la marca líder de hoteles en Latinoamérica. En Argentina de hecho somos la más grande de capitales argentinos.
WP: Si me preguntas a mi, nosotros debemos ser un proveedor de soluciones. Donde tengamos un abanico de propuestas que cumpla con todas las necesidades de cada uno de los segmentos.
¿ Como los trata la coyuntura de la región?
SB: Estamos trabajando muy bien en varios segmentos, tanto el corporativo, el turista y todo lo que es congresos, convenciones y eventos.
WP: Bien realmente, estamos en un proceso de crecimiento integral, tanto interno como externo.
¿ De donde venís y cual es tu proyecto?
SB: Estuve trabajando 10 años en NH. Y acá vine con grandes expectativas de crecer a la par de la cadena.
WP: Estuve en NH y luego en otra cadena. Hoy estamos en pleno proceso de ebullición donde lo urgente nos hace tener un ritmo vertiginoso. Cada apertura es un nuevo desafío, que esta buenísimo. Pero hay mucho para hacer simultáneamente.
¿ Que puede esperar un pasajero que elige Dazzler?
SB: El pasajero va a recibir una atención de alto nivel en cada una de las ubicaciones que tenemos. Trabajamos en muchas ciudades diferentes.
WP: La posibilidad de alojarse en cualquier lugar de la Ciudad o de nuestras propiedades con estándares de calidad de servicio similares, pese a las distintas culturas de trabajo que existen en los países en los que tenemos presencia.
¿ Que puede esperar un pasajero que elige Esplendor?
SB: A diferencia de Dazzler tiene mucho foco en el arte. Siempre vas a encontrar obras de arte decorando todo el hotel. A su vez la mayoría son edificios con mucha historia y que han sido restaurados a la perfección.
¿ Tienen programa de pasajeros frecuentes?
SB: Si claro, se llama Fën Rewards y funciona muy bien hace ya dos años. Los clientes obtienen tarifas preferenciales, beneficios especiales como early check in, late check out o upgrade de categoría
WP: Es algo que de todos modos le vamos a dar un relanzamiento importante para generar más valor a nuestros huéspedes.
¿ Como creen que los mira el mercado?
SB: En el mercado somos bien vistos, sobre todo por el rápido crecimiento que hemos tenido en tan poco tiempo. Nos ven como una cadena joven que se expande y crece. Y no solo eso estamos abriendo en Estados Unidos cosa que no es muy común. Estamos muy posicionados en Latinoamérica y eso se ve a la hora de nuestra actividad comercial.
¿ Cuantos hoteles tienen hoy abiertos?
SB: Al día de hoy tenemos once hoteles Esplendor y nueve hoteles Dazzler.
WP: Sumados a los que se estan por inaugurar estaremos terminando el año con treinta hoteles. Como me gusta decir a mi desde New York a Patagonia, algo que es muy fuerte. Y a su vez estamos en conversaciones para muchas nuevas aperturas en diversos mercados y ciudades nuevas.
