La capacitación se desarrolló los días 12 y 13 de junio y contó con la participación de 25 personas de la Comunidad Puel, quienes estarán en puestos de atención a visitantes y recreacionistas dentro de las prestaciones que ofrecerá el Parque de Nieve Batea Mahuida, próximo a abrir sus puertas para esta temporada invernal 2023. También participaron del encuentro, el Lonco de la Comunidad, Antonio Puel, e integrantes de la Comisión Directiva del Parque.
El dictado de la capacitación estuvo a cargo de las profesionales Andrea Vauthay y Silvina Padín, de la Dirección de Capacitación Turística, dependiente de la Dirección Provincial de Desarrollo Turístico de la Subsecretaría de Turismo, dando respuesta a un pedido de la Comunidad para continuar fortaleciendo al recurso humano.
La prestación de los servicios transita diferentes aspectos tangibles, que se fortalecen con la calidad en la atención de los clientes. Una adecuada realización del trabajo requiere conocimientos, habilidades y destrezas que se relacionan directamente con la atención del cliente, en busca de la satisfacción de sus necesidades.
El encuentro fue teórico y práctico, con intercambio de opiniones y experiencias, en donde se realizaron diferentes actividades que impulsan a identificar soluciones ante situaciones complejas. El taller buscó brindar conocimientos y aspectos para fortalecer los recursos humanos, para mejorar la calidad de los servicios prestados y de la información brindada, poniendo énfasis en garantizar experiencias de viaje confiables y satisfactorias a visitantes que recorren la Provincia del Neuquén.
Cabe destacar que esta acción se enmarca en el Plan Provincial de Turismo- Lineamientos Estratégicos 2022-2023, establecidos en concordancia con el Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable Neuquén 2030, donde se definen ejes de acción vinculados a la Capacitación y Formación de los recursos humanos relacionados con la actividad turística, atendiendo de esta forma a la necesidad de fortalecer la calidad en la atención de los visitantes que recorren la provincia.
