Copa Airlines anuncia el inicio de una transformación digital enfocada en brindarle una mejor experiencia a sus clientes desde cualquier plataforma. En el nuevo copa.com los clientes de Copa Airlines encontrarán un flujo más rápido y amigable que además permite efectuar compras desde cualquier dispositivo. Así mismo, la nueva aplicación móvil, ahora también disponible en sistema Android, le permitirá al pasajero hacer check-in, descargar el pase de abordar a su celular, verificar el estado de su vuelo y revisar su cuenta ConnectMiles.
En relación a esta renovación de sus plataformas digitales, Marco Ocando, Director Sr. de Mercadeo de Copa Airlines manifestó que “es motivo de orgullo poder compartir junto a todos nuestros viajeros el inicio de la transformación digital de Copa Airlines, presentando un sitio web y una aplicación móvil nuevas, más eficientes y optimizadas, que brindarán más y mejores alternativas a la hora de planificar un viaje en un entorno interactivo y amigable”, acotó.
Para la renovación digital, Copa Airlines realizó una mirada holística desde el ámbito empresarial para entender a fondo las exigencias y tendencias del mercado. “Para Copa Airlines es una prioridad migrar hacia plataformas más funcionales para nuestros clientes y, por ello, emprendimos este proceso de transformación hacia tecnologías “responsive” y “nativas”, que entre otras cosas nos permitieron realizar cambios importantes en el “look and feel” de copa.com y de nuestra aplicación móvil respectivamente, y añadimos, por primera vez, la opción de compra desde dispositivos móviles e inclusive, ahora, copa.com es más amigable para las personas con capacidades especiales”, agregó Ocando.
Como resultado del trabajo de Copa Airlines junto a sus aliados, el sitio www.copa.com ha mejorado una serie de funcionalidades y aspectos como:
Gracias a las nuevas tecnologías implementadas, ahora es posible que copa.com sea visto y navegado de manera idónea desde cualquier plataforma digital, incluidos celulares y tablets, permitiendo que cualquier persona, desde cualquier lugar del mundo pueda realizar compras de pasajes aéreos.
El nuevo sitio web, copa.com, permite un flujo más rápido a la hora de realizar consultas, compras y verificaciones. Así mismo, permite contar con información en tiempo real sobre estado de vuelos y otros datos de interés para los pasajeros, como las fechas de vuelo y referencias de reservas. Por otro lado, el sitio web ahora cuenta con nuevas opciones mucho más amigables y de fácil acceso para personas con capacidades especiales.
Acerca de la aplicación móvil se pueden destacar las siguientes mejoras:
La aplicación móvil, al igual que el sitio web está disponible en español, inglés y portugués y, por primera vez, la aplicación está disponible para los dispositivos con sistema operativo Android.
Además, la experiencia de check-in ha sido mejorada significativamente. Ahora el pasajero podrá acceder a un moderno e interactivo mapa de asientos en el que se despliegan los espacios disponibles por fila, salidas de emergencia, entre otros detalles. Adicionalmente, el viajero tendrá la opción de descargar su pase de abordar al Apple Wallet o PassWallet, permitiéndole un acceso rápido al mismo en el aeropuerto, sin necesidad de conexión a internet. Además, por primera vez el pasajero podrá registrarse con su número ConnectMiles y revisar su estado de cuenta, el cual será actualizado de forma periódica para mayor comodidad y tranquilidad del usuario.
La búsqueda e introducción de las mejores y más eficientes tecnologías para mejorar el servicio, ha sido uno de los pilares que ha mantenido a Copa Airlines como líder de la aviación comercial en la región. Gracias a estas nuevas y optimizadas herramientas, los viajeros tendrán mejores opciones para continuar disfrutando de una experiencia de clase mundial al momento de escoger cualquiera de los 74 destinos en 31 países, dentro de la más amplia red de conectividad que brinda la aerolínea, a través del Hub de las Américas, en Ciudad de Panamá.
