Air New Zealand fue premiada como la Aerolínea del Año 2020 por AirlineRatings.com por sexta vez consecutiva. Entre las características evaluadas para designar este premio se consideraron 12 criterios fundamentales: comentarios de clientes, oferta de productos, seguridad, antigüedad de la flota, rentabilidad y liderazgo ambiental. Los jueces evaluadores son de Estados Unidos, Francia, Reino Unido y Australia.
Geoffrey Thomas, editor en jefe de AirlineRatings.com, se refirió al liderazgo de Air New Zealand en casi todas las categorías: “Air New Zealand es un claro líder en la industria, lo cual es destacable cuando se pone en consideración que enfrenta a operadores globales con mayores recursos y escala. La aerolínea está comprometida con la excelencia en todas las áreas de su negocio y sus empleados en todo el mundo brindan un servicio al cliente excepcional de manera consistente”.
El presidente ejecutivo interino de Air New Zealand, Jeff McDowall, se refirió al honor de obtener el premio principal de AirlineRatings.com por sexta vez consecutiva: "Nuestros 12.500 empleados, tanto en tierra como en el aire, están comprometidos a ofrecer la mejor experiencia de viaje en los 17 millones de viajes de clientes que facilitamos cada año, por lo que es fantástico que estos esfuerzos sean reconocidos por un panel de evaluación global tan estimado. Queremos agradecer a nuestros clientes por su continua lealtad a Air New Zealand”.
Además de ser nombrada Aerolínea del año, Air New Zealand ganó el premio AirlineRatings.com a la mejor cabina Premium Economy, por sexta vez consecutiva.
