OTT y Medical Tourism Association firman acuerdo para la primera plataforma especializada de capacitación y reservas de viajes de la industria de turismo médico del Reino
Online Travel Training (OTT) y la Medical Tourism Association (Asociación de
Turismo Médico, MTA) firmaron un acuerdo para la segunda etapa de su
asociación con el objetivo de educar e interesar en el turismo médico
a los agentes de viajes del Reino Unido.
El primer acuerdo de adaptación del programa de certificación
Certified Medical Tourism Professional(R) (CMTP) para la industria
turística del Reino Unido se lanzó el mes pasado. El curso de CMTP es
el primero que se ofrece a más de 90.000 profesionales de la industria
turística del Reino Unido a través de OTT.
Certified Medical Travel Professional(R) es un programa de capacitación
y certificación que ofrece a los participantes un panorama integral de
la industria del turismo médico, las tendencias más recientes, los
participantes principales, las mejores prácticas y los modelos de
negocios. El programa CMTP, lanzado en 2012, está disponible en línea
o como taller presencial, y es la principal certificación de viajes
médicos para los profesionales de la industria. Las certificaciones
CMTP, gestionadas por Global Healthcare Accreditation (GHA), son
renovables anualmente con profesionales certificados que tienen acceso
al programa de aprendizaje electrónico en línea para cursos de
educación continua.
Karen Timmons, directora ejecutiva de GHA, comenta: "Ofrecer
experiencias de viajes médicos sistemáticamente sobresalientes no es algo que se pueda improvisar; requiere un conocimiento profundo de las necesidades y expectativas de los clientes. Hay consideraciones relativas a la cultura, el idioma, la gestión de la atención médica, la coordinación de los viajes, la mitigación de riesgos, y aspectos legales y privados. Los agentes de viajes aportan sus experiencias y conocimientos únicos, que en la industria de los viajes médicos pueden aprovecharse para apoyar a los pacientes que viajan, los viajeros por
salud y bienestar, y los proveedores que los atienden".
Renée-Marie Stephano, presidenta de la MTA, dice: "Para que un agente de viajes se convierta en facilitador de viajes médicos, es importante entender el recorrido del paciente, desde la identificación de la necesidad de atención médica hasta la recuperación y el regreso a casa. Es importante que el agente de viajes sea consciente de las regulaciones y responsabilidades que está asumiendo y cómo manejarlas de la mejor manera".
PulseProtocol, LLC ofrecerá el Ecosistema de Turismo Médico. Pulse es
un mercado multifacético que ayuda a proveedores, vendedores,
hospitales y otros negocios a participar en el turismo médico. La
plataforma presenta muchas características innovadoras, tales como
gestión integrada de relaciones con el cliente y proyectos, soluciones
de pago integradas con fideicomiso, apoyo multilingüe al cliente las 24
horas, y otras.
"El turismo médico tiene un potencial inmenso, pero son demasiados los participantes en la industria que tienen dificultades para construir sus redes de proveedores y no están utilizando buena tecnología. Al ofrecer un ecosistema para que los miembros de OTT tengan acceso a atención confiable de primera calidad, Pulse se propone apoyar a la industria turística mediante la reducción de riesgos, pagos seguros y
acceso a una red de proveedores de atención médica de primer nivel",
dice Robert Page, fundador de Pulse.
Julia Feuell, directora administrativa de OTT, agrega: "OTT tiene el orgullo de ser elegido como socio de Medical Tourism Association para crear un canal de distribución nuevo y bien capacitado para el turismo médico. Se trata de una corriente de negocios nueva y estimulante para las agencias de viajes, y ansiamos apoyar a este sector especializado con capacitación, seminarios y anuncios para nuestros 101.000 miembros
del Reino Unido".